Livraison offerte à partir de 160€ d’achats

Mon panier

Trustpilot

Noté 4,7/5 avec plus de 500 avis certifiés
Service client accessible et de très bons conseils sur le tchat. C'est agréable d'avoir de vraies personnes derrière l'écran et un conseil personnalisé, comme en boutique.
Je recommande !
 image
 image
 image
 image
 image
 image
 image
brand durable

Notre marque du moment

Depuis 1877, Helly Hansen crée des vêtements de plein air innovants et de haute qualité. Grâce à ses technologies de pointe comme Helly Tech® et H2Flow™, la marque offre une protection optimale aux skieurs, marins et alpinistes. Engageée pour la durabilité, Helly Hansen est la référence incontournable pour les aventuriers exigeants.

Découvrir Helly Hansenarrow cta
rulerGuide des tailles
Helly Hansen
Aventure Imagelogo Image

B-Outdoors

Vivre l’aventure

Chez B-Outdoors, nous sommes des passionnés d'aventure, des connaisseurs enthousiastes et des experts dans notre domaine. Fort de notre expérience acquise au sein même de nos magasins à Pau, nous comprenons ce qui compte vraiment pour vous : la qualité, la fiabilité et le plaisir de l'exploration. Notre équipe est composée de véritables passionnés de sport outdoor, prêts à partager leurs connaissance et à vous guider dans le choix des meilleurs équipements pour vos aventures. Que vous recherchiez des conseils d'expert ou simplement une bonne dose d'inspiration nous sommes la pour vous accompagner.Chez B-Outdoors, vivre l'aventure est bien plus qu'une devise, c'est notre engagement quotidien envers vous, pour des expériences inoubliables en plein air.

Rejoins notre communauté !

Partagez-nous vos plus belles aventures en plein air et devenez une partie intégrante de notre communauté de passionnée. Ensemble, créons des souvenirs inoubliables ! 🌿
@b-outdoors

Questions fréquentes

Explorez notre FAQ pour obtenir des réponses à vos questions sur nos produits et services. Besoi d'aide supplémentaire ? Contactez notre équipe pour une assistance personnalisée !
Voir toute la FAQ

Besoin d’aide ou d’informations supplémentaires ? Nous sommes là pour vous !

Voici comment vous pouvez nous contacter pour toute question, suggestion, ou si vous avez besoin d’assistance avec votre commande. Par Email : Envoyez-nous vos questions à serviceclient@b-outdoors.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais. Par Téléphone : Pour une réponse immédiate, appelez-nous au 05 40 03 60 96. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Chat en Direct : Pour une assistance en temps réel, utilisez notre fonction de chat direct disponible sur notre site. Cliquez sur l’icône de chat en bas à droite de votre écran pour commencer la conversation. Réseaux Sociaux Suivez-nous et contactez-nous également via nos réseaux sociaux pour rester à jour avec les dernières nouveautés, offres, et bien plus : Facebook : @b-outdoors Instagram : @b_outdoors__

Pour renvoyer un article, vous avez deux options :

1.  Utiliser notre processus de retour. Si vous choisissez cette option, un frais de retour de 5 euros sera à votre charge. Ce montant couvre l’étiquette de retour et l’assurance de votre colis. Si l’erreur vient de chez nous, ces frais vous seront épargnés. Attention, les frais de douane et autres taxes restent à votre charge. Pour un échange, les frais de renvoi du nouvel article ne sont pas pris en charge par nous, tout comme les frais de renvoi vers des destinations internationales. En cas de retour d’un article défectueux, les frais avancés par l’acheteur seront remboursés si le défaut est confirmé.

2. Renvoyer l’article par vos propres moyens. Vous devrez alors envoyer le colis à l’adresse suivante : SAS B-OUTDOORS, 1 rue Faraday, 64000 Pau, France, serviceclient@b-outdoors.com, téléphone : 05 40 03 60 96. Dans cette situation, B-Outdoors ne peut pas être tenu responsable des éventuels problèmes durant le transport du colis vers nos bureaux. Toutefois, nous nous engageons à vous assister au mieux en cas de perte ou de vol de votre colis.

Vous avez le droit de changer d’avis ! Les articles achetés sur notre site peuvent être retournés sans avoir à fournir de raison particulière. Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours dès la réception de votre commande. Attention, une fois ce délai écoulé, la vente devient ferme et définitive. Pour que votre retour soit accepté, assurez-vous que les articles soient dans leur état neuf, avec les étiquettes toujours attachées et remis dans leur emballage d’origine.

Juste après que vous passez votre commande, on s’occupe de préparer votre colis dans les 24h et de vous l’envoyer en suivant. Le délai de livraison, lui, dépend du mode d’expédition choisi. En France, ça prend généralement entre 24 et 48h. Pour l’Europe, ça peut aller jusqu’à 5 jours ouvrables. Si ça prend plus de temps que ça, n’hésitez pas à nous contacter. On est là pour vérifier où en est votre commande et pour s’assurer que vous la recevez sans tarder. On veut que votre expérience soit top, alors pour toute question ou souci, on est à votre écoute.

Besoin de conseil pour choisir le bon produit ?

Prenez rendez-vous en ligne avec nos experts !

Besoin de conseil pour choisir le bon produit ? Prenez rendez-vous en ligne avec nos experts ! Que ce soit via notre chatbot ou en planifiant une consultation virtuelle, notre dédiée est la pour vous guider dans vos choix. Obtenez des recommandations personnalisées pour des aventures en plein air réussies !
Prendre rendez-vous arrow-cta
FastDelivery

Livraison offerte

Dès 160€ d’achats

Express

Réponse express

En moins de 15 minutes

Payment

Paiement 100% sécurisé

Payment method icon