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Pour renvoyer un article, vous avez deux options :

1.  Utiliser notre processus de retour. Si vous choisissez cette option, un frais de retour de 5 euros sera à votre charge. Ce montant couvre l’étiquette de retour et l’assurance de votre colis. Si l’erreur vient de chez nous, ces frais vous seront épargnés. Attention, les frais de douane et autres taxes restent à votre charge. Pour un échange, les frais de renvoi du nouvel article ne sont pas pris en charge par nous, tout comme les frais de renvoi vers des destinations internationales. En cas de retour d’un article défectueux, les frais avancés par l’acheteur seront remboursés si le défaut est confirmé.

2. Renvoyer l’article par vos propres moyens. Vous devrez alors envoyer le colis à l’adresse suivante : SAS B-OUTDOORS, 1 rue Faraday, 64000 Pau, France, serviceclient@b-outdoors.com, téléphone : 05 40 03 60 96. Dans cette situation, B-Outdoors ne peut pas être tenu responsable des éventuels problèmes durant le transport du colis vers nos bureaux. Toutefois, nous nous engageons à vous assister au mieux en cas de perte ou de vol de votre colis.

Vous avez le droit de changer d’avis ! Les articles achetés sur notre site peuvent être retournés sans avoir à fournir de raison particulière. Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours dès la réception de votre commande. Attention, une fois ce délai écoulé, la vente devient ferme et définitive. Pour que votre retour soit accepté, assurez-vous que les articles soient dans leur état neuf, avec les étiquettes toujours attachées et remis dans leur emballage d’origine.

Juste après que vous passez votre commande, on s’occupe de préparer votre colis dans les 24h /48h (jours ouvrés) et de vous l’envoyer en suivant. Le délai de livraison, lui, dépend du mode d’expédition choisi. En France, ça prend généralement entre 24 et 48h. Pour l’Europe, ça peut aller jusqu’à 5 jours ouvrables. Si ça prend plus de temps que ça, n’hésitez pas à nous contacter. On est là pour vérifier où en est votre commande et pour s’assurer que vous la recevez sans tarder. On veut que votre expérience soit top, alors pour toute question ou souci, on est à votre écoute.